ずっと「カメラがペアリングされていません」または「CuboAiカメラに接続できません」と表示されます。どうすればよいですか？

セットアップが完了できない、またはLIVE映像を見ることができない場合、まずCuboAi Plusのステータスライトを確認のうえ、以下の方法をお試しください：

• ステータスライトが白色に点滅している

1. ご購入当初の付属品の電源プラグを使用しているか確認してください。     
2. Wi-Fiのネットワーク名を32文字以内、パスワードを8文字以上で設定します。
3.スマートフォンやタブレットなどの端末のWi-Fi設定画面で「安全性の低いセキュリティ」（以下図参照）と表示されていないことを確認してください。
(暗号化の安全性に欠陥があるWEP/WPA TKIPのWi-Fiデバイスを使用することは推奨しません)

• ステータスライトが緑色になっている

1. CuboAiアプリのバックグラウンド実行をオフにし、CuboAiアプリを再起動してください（再起動後も接続できない場合、カメラの電源を再接続してください）。

2. ご購入当時の付属品の電源プラグを使用しているか確認してください。
3. 以下の操作を行ったことがないか確認してください：
   ＊CuboAiアプリで「アカウントを削除」または「カメラのペアリングを解除」を誤ってタップした。
   ＊アカウントを変更したいので、他のアカウントを使用してペアリングしようとしている。
   ＊家族が別のアカウントでペアリングしたことがある。
　（注意：CuboAi/CuboAi Plusがペアリングできるのは１つのアカウントのみです）
4. 3 の操作を行ったことがある場合は、カスタマーサポートへその旨をご連絡ください。

• ステータスライトが赤色になっている

1. ご購入当時の付属品の電源プラグを使用しているか確認し、電源に再接続してください。            
2. ご家庭のWi-Fiの接続状況と安定性を確認してください。安定した接続にはアップロード/ダウンロード速度がいずれも最低5Mbps必要です（インターネット速度を測定するには？）。
3. CuboAiアプリの「Wi-Fi設定」を選択＞「他のWi-Fiに接続」に進み、以下に従ってリセットしてください： 

• 1. CuboAi Plusが電源に接続していることを確認します。
  2. CuboAi Plus の後部にある多用途ボタンを10～15秒長押しします。スリープモードの指示音声が聞こえますが、続けて長押します。（ステータスライトが白く点灯している状態ではないことを確認出来たら、多用途ボタンを長押ししてください。白色点灯の起動プロセスが1分以上止まっている場合は、カスタマーサポートセンターにご連絡お願いします。）
  3. ビープ音が2回聞こえ、ステータスライトが白色の点灯から点滅に変わった後、Wi-Fi 情報を入力して再設定を行います。（ご使用のマスターアカウントでペアリングしてください。）

• 上記方法でも問題が解決しない場合

大変恐れ入りますが、現状の説明とステータスライトの色、マスターアカウントのEメールアドレスをカスタマーサポートまでご連絡ください。

• CuboAiアプリ：設定 → サポートセンター
• LINEカスタマーサポート：CuboAi
• メール：support@cuboai.com