Cubo Aiのステータスライトが青色になっているのに、Cubo Aiアプリに接続できません。どうしたらよいですか？

Cubo Team

ご注意：

Cubo Ai Plusは、Cubo Aiのバージョンアップ製品となります。Cubo Ai Plusをお持ちの方は、設定方法などがCubo Aiと異なるので、Cubo Ai Plusの説明ページをご参考ください。

Cubo Ai PlusとCubo Ai の見分け方：

・Cubo Ai Plus：多用途ボタンが本体（小鳥）の後部にあります。

・Cubo Ai ：多用途ボタンが本体（小鳥）の側面にあります。

Cubo Aiの側面にあるステータスライトが青色の時、誰かがサインインして映像を見ていることを意味します。Cubo Aiアプリに接続できない場合、以下をご確認ください。

🐤 Cubo Aiアプリが温度と湿度を正常に表示できている場合、アプリのバックグラウンド実行をオフにして、Cubo Aiアプリを再起動し、接続できるか確認してください。

🐤 Cubo Aiアプリが温度と湿度を正常に表示できていない場合、以下をご確認ください：

1.別タイプのスタンドに交換し、カメラとスタンドが正しく接続されているか確認してください(https://bit.ly/3oHjU3T)（例：現在、ベビーベッドスタンドかフロアスタンドを使用している場合、モバイルスタンドに交換する）。

2.アカウントからサインアウトし、再度サインインしてください。

以上をお試しいただいても解決しない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、上記の状況をお知らせください。

Cubo Aiカスタマーサポートセンター：