CuboAiのステータスライトが青色になっているのに、CuboAiアプリに接続できません。どうしたらよいですか？

ご注意：

CuboAi Plusは、CuboAiのバージョンアップ製品となります。CuboAi Plusをお持ちの方は、設定方法などがCuboAiと異なるので、CuboAi Plusの説明ページをご参考ください。

CuboAi PlusとCuboAi の見分け方：

・CuboAi Plus：多用途ボタンが本体（小鳥）の後部にあります。 

・CuboAi ：多用途ボタンが本体（小鳥）の側面にあります。

CuboAiの側面にあるステータスライトが青色の時、誰かがサインインして映像を見ていることを意味します。CuboAiアプリに接続できない場合、以下をご確認ください。

🐤 CuboAiアプリが温度と湿度を正常に表示できている場合、アプリのバックグラウンド実行をオフにして、CuboAiアプリを再起動し、接続できるか確認してください。

🐤 CuboAiアプリが温度と湿度を正常に表示できていない場合、以下をご確認ください：

1.別タイプのスタンドに交換し、カメラとスタンドが正しく接続されているか確認してください(https://bit.ly/3oHjU3T)（例：現在、ベビーベッドスタンドかフロアスタンドを使用している場合、モバイルスタンドに交換する）。

2.アカウントからサインアウトし、再度サインインしてください。

以上をお試しいただいても解決しない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、上記の状況をお知らせください。

CuboAiカスタマーサポートセンター：

• CuboAiアプリ：設定＞サポートセンター
• LINEカスタマーサポート：CuboAi
• メール：hello@getcubo.com