ご注意:
Cubo Ai Plusは、Cubo Aiのバージョンアップ製品となります。Cubo Ai Plusをお持ちの方は、設定方法などがCubo Aiと異なるので、Cubo Ai Plusの説明ページをご参考ください。
Cubo Ai PlusとCubo Ai の見分け方:
・Cubo Ai Plus:多用途ボタンが本体(小鳥)の後部にあります。
・Cubo Ai :多用途ボタンが本体(小鳥)の側面にあります。
Cubo Aiの側面にあるステータスライトが黄色の時は、Wi-Fiと正常に接続されていることを意味します。Cubo Aiアプリに接続できない場合、以下をご確認ください。
🐤 誤ってアカウントとCubo Aiのペアリングを解除してしまった、またはアカウントを削除してしまったことがある場合、Cubo Aiをリセットして、再度ペアリングしてください。
🐤 アカウントとCubo Aiのペアリングを解除したことがない、またはアカウントを削除したことがない場合、ご購入当時の付属品の電源プラグを使用していること及びCubo Aiとスタンドが正しく接続されていることを確認のうえ(https://bit.ly/3oHjU3T) 、以下の方法をお試しください:
1. アプリのバックグラウンド実行をオフにして、Cubo Aiアプリを再起動し、接続できるか確認してください。
2. 以上を試しても解決しない場合、カメラを電源に再接続してください。
以上をお試しいただいても解決しない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、上記の状況をお知らせください。
Cubo Aiカスタマーサポートセンター:
- Cubo Aiアプリ:設定>サポートセンター
- LINEカスタマーサポート:Cubo Ai
- メール:hello@getcubo.com
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