Cubo Ai のステータスライトが黄色になっているのに、Cubo Aiアプリに接続できません。どうしたらよいですか？

ご注意：

Cubo Ai Plusは、Cubo Aiのバージョンアップ製品となります。Cubo Ai Plusをお持ちの方は、設定方法などがCubo Aiと異なるので、Cubo Ai Plusの説明ページをご参考ください。

Cubo Ai PlusとCubo Ai の見分け方：

・Cubo Ai Plus：多用途ボタンが本体（小鳥）の後部にあります。 

・Cubo Ai ：多用途ボタンが本体（小鳥）の側面にあります。

Cubo Aiの側面にあるステータスライトが黄色の時は、Wi-Fiと正常に接続されていることを意味します。Cubo Aiアプリに接続できない場合、以下をご確認ください。

🐤 誤ってアカウントとCubo Aiのペアリングを解除してしまった、またはアカウントを削除してしまったことがある場合、Cubo Aiをリセットして、再度ペアリングしてください。

🐤 アカウントとCubo Aiのペアリングを解除したことがない、またはアカウントを削除したことがない場合、ご購入当時の付属品の電源プラグを使用していること及びCubo Aiとスタンドが正しく接続されていることを確認のうえ(https://bit.ly/3oHjU3T) 、以下の方法をお試しください：

1. アプリのバックグラウンド実行をオフにして、Cubo Aiアプリを再起動し、接続できるか確認してください。

2. 以上を試しても解決しない場合、カメラを電源に再接続してください。

以上をお試しいただいても解決しない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、上記の状況をお知らせください。

Cubo Aiカスタマーサポートセンター：

• Cubo Aiアプリ：設定＞サポートセンター
• LINEカスタマーサポート：Cubo Ai
• メール：hello@getcubo.com