「アカウントに接続できません」の音声が流れます。どうしたらよいですか？

CuboAi / CuboAi Plusは、セキュリティ・プライバシー保護の観点から、一台のカメラにつき一つのアカウントのみペアリングできます。そのため、設定がうまくいかない場合は他のアカウントが既にペアリングしている可能性があります。

他のアカウントが既にペアリングしている場合
一番初めにペアリングしたアカウント所有者（マスターアカウント）で、設定のためのスキャンを行い、ネットワークに繋げてください。
他人から譲り受けた場合/中古品を購入した場合
1. 元の所有者にペアリング解除済みかどうかを確認してください。
　ペアリングの解除方法：
　CuboAiアプリを開く → 設定 → 上部のタグからペアリング解除するカメラを選択
　→ カメラ設定 → カメラのペアリングを解除
2. 元の所有者がペアリング解除をした後、カメラ本体のリセットを行い、改めてペアリングを実施してください。
ご注意：ペアリングの解除により、全てのデータが消去されます。
うっかりアカウントを削除してしまった場合
1. 同じメールアドレスで再度アカウントを作成し、カメラ本体のリセットを行った上で再度ペアリングを実施してください。
2. それでもペアリングできない場合、一度別のメールアドレスで新アカウントを作成し、ペアリングを実施してください。ペアリングが完了したら、CuboAiアプリの「一般設定」＞「アカウント設定」より元のメールアドレスへ変更することが可能です。

以上をお試しいただいても解決しない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、上記の状況をお知らせください。

CuboAiカスタマーサポートセンター：