ずっと「カメラがペアリングされていません」または「CuboAiカメラに接続できません」と表示されます。どうすればよいですか？

セットアップが完了できない、またはLIVE映像を見ることができない場合、先にCuboAi のステータスライトを確認してから、以下をお試しください：

• ステータスライトが緑色になっている

1.ご購入当時の付属品の電源プラグを使用しているか確認してください（以下図）。
               
2. Wi-Fiのネットワーク名を32文字以内、パスワードを8文字以上で設定します。

3. スマートフォンやタブレットなどの端末のWi-Fi設定画面で「安全性の低いセキュリティ」（以下図参照）と表示されていないことを確認してください。
(暗号化の安全性に欠陥があるWEP/WPA TKIPのWi-Fiデバイスを使用することは推奨しません)


以上をお試しいただいても解決しない場合、CuboAiが発したエラー指示音声とCuboAiアプリに表示されたエラー画面のスクリーンショットを保存いただき、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください（CuboAiアプリのサポート、またはLINEカスタマーサポートへご連絡ください）。

• ステータスライトが黄色になっている

1. アプリのバックグラウンド実行をオフにし、CuboAiアプリを再起動してください（再起動後も接続できない場合、カメラの電源を再接続してください）。

2. ご購入当時の付属品の電源プラグを使用しているか確認してください。

3. 以下の操作を行ったことがないか確認してください：
    ＊CuboAiアプリで「アカウントを削除」または「カメラのペアリングを解除」を誤ってタップしてし　

　　まった。
    ＊アカウントを変更したいので、他のアカウントを使用してペアリングしようとしている。
    ＊家族が別のアカウントでペアリングしたことがある。

以上をお試しいただいても解決しない場合、使用状況、ステータスライトの色とCuboAiアプリのアカウントを弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください（CuboAiアプリのサポート、またはLINEカスタマーサポートへご連絡ください）。

• ステータスライトが紫色になっている

1. ご購入当時の付属品の電源プラグを使用しているか確認し、電源に再接続してください（以下図）。
               
2. ご家庭のWi-Fiの接続状況と安定性を確認してください。安定した接続にはアップロード/ダウンロード速度はいずれも最低5Mbps必要です（インターネット速度を測定するには？）。

3.側面のボタンを押して、さえずりアラートが3回聞こえたら、CuboAiアプリの「Wi-Fi設定」を選択＞「他のWi-Fiに接続」に進み、設定してください。

以上をお試しいただいても解決しない場合、使用状況、ステータスライトの色とCuboAiアプリのアカウントを弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください（CuboAiアプリのサポート、またはLINEカスタマーサポートへご連絡ください）。

• ステータスライトが赤色になっている

1.ご購入当時の付属品の電源プラグを使用しているか確認し、電源に再接続してください（以下図）。

• ステータスライトが水色になっている

1. ファームウェアの自動更新についてをご参考ください。


以上をお試しいただいても解決しない場合、使用状況、ステータスライトの色とCuboAiアプリのアカウントを弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください（CuboAiアプリのサポート、またはLINEカスタマーサポートへご連絡ください）。