CuboAiアプリがフリーズ、または反応がない時、どうすればよいですか？

CuboAiアプリがフリーズ、反応がない、突然消えてスマートフォンやタブレットなどの端末のホーム画面に戻ってしまう、データロード中のままで何も表示されないなどという場合は以下をご参考ください：

1. CuboAiアプリを再起動する、またはスマートフォンのバックグラウンドからアプリを直接オフにして再起動してください。

機種ごとの詳細は以下の通りです：

- iPhone：ホームボタンを押す＞ホームボタンをすばやく2回タップする＞CuboAiアプリを選択＞上にスワイプしてCuboAiアプリを削除する

- iPhone X：スクリーンの下から上にスワイプする＞開いているアプリ一覧が表示されたらストップ

＞CuboAiアプリを選択＞スワイプして削除する

- Android ：各機種のツールボタン＞上下、左右にスワイプしてCuboAiアプリを削除する

2. ネットワークが正常かを確認してください。

-スマートフォンやタブレットなどの端末がモバイルネットワークに接続している：モバイルネットワークのシグナルを確認し、シグナルが良好であればスマートフォンを再起動し、CuboAiアプリを再起動してみてください。

-スマートフォンがWi-Fiに接続している：他のウェブページが開けるか、正常に使用できるかを確認してください。もし開けない場合、Wi-Fiルーターを再起動してください。

3. CuboAiアプリをアンインストールし、App Storeから再度ダウンロードしてください。

CuboAiアプリをスマートフォンに再インストールしても問題が解決しない場合、CuboAiアプリを使用するために、スマートフォンのメモリー容量が十分かどうかを確認してください。また、別のスマートフォン（同じ機種が望ましい）にCuboAiアプリをダウンロードし、同じ問題が起こるかテストをしてみてください。

以上をお試しいただいても設定ができない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。

CuboAiカスタマーサポートセンター：

• CuboAiアプリ：設定＞サポートセンター
• LINEカスタマーサポート：CuboAi
• メール：support@cuboai.com