Cubo Aiアプリがフリーズ、または反応がない時、どうすればよいですか？

Cubo Aiアプリがフリーズ、反応がない、突然消えてスマートフォンやタブレットなどの端末のホーム画面に戻ってしまう、データロード中のままで何も表示されないなどという場合は以下をご参考ください：

1. Cubo Aiアプリを再起動する、またはスマートフォンのバックグラウンドからアプリを直接オフにして再起動してください。

機種ごとの詳細は以下の通りです：

- iPhone：ホームボタンを押す＞ホームボタンをすばやく2回タップする＞Cubo Aiアプリを選択＞上にスワイプしてCubo Aiアプリを削除する

- iPhone X：スクリーンの下から上にスワイプする＞開いているアプリ一覧が表示されたらストップ

＞Cubo Aiアプリを選択＞スワイプして削除する

- Android ：各機種のツールボタン＞上下、左右にスワイプしてCubo Aiアプリを削除する

2. ネットワークが正常かを確認してください。

-スマートフォンやタブレットなどの端末がモバイルネットワークに接続している：モバイルネットワークのシグナルを確認し、シグナルが良好であればスマートフォンを再起動し、Cubo Aiアプリを再起動してみてください。

-スマートフォンがWi-Fiに接続している：他のウェブページが開けるか、正常に使用できるかを確認してください。もし開けない場合、Wi-Fiルーターを再起動してください。

3. Cubo Aiアプリをアンインストールし、App Storeから再度ダウンロードしてください。

Cubo Aiアプリをスマートフォンに再インストールしても問題が解決しない場合、Cubo Aiアプリを使用するために、スマートフォンのメモリー容量が十分かどうかを確認してください。また、別のスマートフォン（同じ機種が望ましい）にCubo Aiアプリをダウンロードし、同じ問題が起こるかテストをしてみてください。

以上をお試しいただいても設定ができない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。

Cubo Aiカスタマーサポートセンター：

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• LINEカスタマーサポート：Cubo Ai
• メール：hello@getcubo.com