CuboAiのステータスライトが紫色に変わりました。どうしたらよいですか？

ご注意：

CuboAi Plusは、CuboAiのバージョンアップ製品となります。CuboAi Plusをお持ちの方は、設定方法などがCuboAiと異なるので、CuboAi Plusの説明ページをご参考ください。

CuboAi PlusとCuboAi の見分け方：

・CuboAi Plus：多用途ボタンが本体（小鳥）の後部にあります。 

・CuboAi ：多用途ボタンが本体（小鳥）の側面にあります。

CuboAi は最初に設定したWi-Fiにペアリングされます。他のWi-Fiに接続したい場合、「異なるWi-Fiに接続するには？ 」をご参考ください。

Wi-Fi環境を変更していない、または変更後も正常に使用していたのに、紫色のライトが点灯する場合、CuboAiが最初に設定したWi-Fiに正常に接続できていない可能性があります。以下の方法をお試しください：

1.　CuboAiがペアリングされたWi-Fiのシグナルが良好で、Wi-Fiのパスワードなど設定を変更していないことを確認してください。

• スマートフォンに表示されるWi-Fiアンテナ本数をご確認いただくか、「Speedtest」アプリをダウンロードして帯域幅を確認してください。現在、１人がサインインしている時、アップロード/ダウンロード速度は最低5Mbps必要です。同時に複数の人がサインインしてLIVE映像を見る時は、より多いデータ使用量で接続を安定させる必要があります。
• シグナルが弱い場合、CuboAiを移動させるか、Wi-Fiリピーター/エクステンダー/ブリッジなどの設備をWi-FiルーターとCuboAiの間に設置すると改善できます。

2. CuboAiを電源プラグから抜いて10秒待った後、電源プラグに再接続して1分待ち、ステータスライトが黄色または青色に変わるか確認してください。

3. 正常に接続できない場合、Wi-Fiを再設定してみてください（CuboAiアプリの「設定」＞上部のタグからペアリングしたカメラを選択＞CuboAiアプリの「Wi-Fi設定」を選択＞「他のWi-Fiに接続」に進み、Wi-Fi情報を入力）

以上をお試しいただいてもステータスライトが紫色に点灯して接続できない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。

CuboAiカスタマーサポートセンター：

• CuboAiアプリ：設定＞サポートセンター
• LINEカスタマーサポート：CuboAi
• メール：support@cuboai.com