Perché l'Alexa Echo Show non riesce a visualizzare lo schermo?

Quando Alexa si disconnette, il feed live di CuboAi Plus non può riconnettersi senza interazione dell'utente. Alexa potrebbe disconnettersi per molte ragioni e mentre la nostra app mobile cerca sempre di ripristinare la connessione, Alexa no.

• Segui questi passaggi per risolvere i problemi di connessione con Alexa

• Perché Alexa si disconnette da CuboAi Plus dopo un certo periodo di tempo?
• Lo streaming video continua a bufferizzare su Alexa. Come posso risolvere il problema?
• Perché c'è un'elevata latenza nello streaming video/audio quando si guarda tramite Alexa?
• Ho Google Wi-Fi e sto riscontrando problemi. Cosa dovrei fare?

• Segui questi passaggi per risolvere i problemi di connessione con Alexa:

1. Assicurati che lo streaming sull'app CuboAi funzioni correttamente. Se il tuo baby monitor non è connesso, consulta i passaggi di risoluzione dei problemi per il tuo problema di connessione qui.
2. Per migliorare la connettività complessiva, assicurati che il dispositivo Alexa sia sulla stessa rete Wi-Fi del tuo CuboAi baby monitor. Questo consentirà una connessione diretta e una migliore connettività.
3. Se la connessione nell'app funziona correttamente, visita la risoluzione dei problemi di Amazon per i problemi di connessione di Alexa
   
   

• Perché Alexa si disconnette da CuboAi Plus dopo un certo periodo di tempo?

A causa di alcune limitazioni tra Alexa e CuboAi Plus, potresti riscontrare disconnessioni dal feed live sull'Echo Show dopo un certo periodo di streaming, mentre il feed live di CuboAi continua a funzionare correttamente. Basta dare comandi vocali ad Alexa per riconnettersi a CuboAi Plus. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Continueremo a lavorare per ottimizzare questa funzionalità.

• Lo streaming video continua a bufferizzare su Alexa. Come posso risolvere il problema?

Purtroppo non abbiamo controllo sul buffer utilizzato da Alexa. L'app CuboAi ottimizza sempre per una bassa latenza, tuttavia Alexa ottimizza per uno streaming fluido e preferisce la latenza al buffering.

Per migliorare la connettività complessiva, ti consigliamo di avere i dispositivi Alexa sulla stessa rete Wi-Fi del tuo CuboAi Plus. Questo dovrebbe consentire una connessione diretta e una migliore connettività. Se il problema persiste, segui la risoluzione dei problemi di Amazon per i dispositivi Alexa qui.

• Perché c'è un'elevata latenza nello streaming video/audio quando si guarda tramite Alexa?

Utilizzare Alexa su una connessione locale ridurrà la latenza nello streaming video. Supportiamo le connessioni locali quando possibile. Le connessioni locali ridurranno la latenza (molto probabilmente) e saranno meno suscettibili alle disconnessioni. Tuttavia, le connessioni locali non sono sempre possibili e dipendono dalla topologia della rete domestica.

• Ho Google Wi-Fi e sto riscontrando problemi. Cosa dovrei fare?

Google Wi-Fi utilizza la Protezione da Rebinding DNS, che blocca l'uso di intervalli di IP privati da parte di domini pubblici. Questa funzione è abilitata per impostazione predefinita su Google Wi-Fi. Per disabilitare la funzione, seguire le istruzioni nel link qui.

Se le informazioni sopra non aiutano a ripristinare la connessione tra CuboAi Plus e Alexa, contattare il Team di Supporto CuboAi per ulteriori assistenza.

Informazioni di Contatto del Supporto Clienti:

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