Miért nem tudja az Alexa Echo Show megjeleníteni a képernyőt?

Amikor az Alexa kapcsolatot veszít, a CuboAi Plus élő adásának nincs lehetősége automatikusan újrakapcsolódni felhasználói beavatkozás nélkül. Az Alexának sokféle okból kifolyólag megszakadhat a kapcsolata, és míg a mobilalkalmazásunk mindig próbálja helyreállítani a kapcsolatot, az Alexa nem teszi ezt meg.

• Kövesse ezeket a lépéseket az Alexa kapcsolati problémáinak hibaelhárításához

• Miért szakad meg az Alexa kapcsolata a CuboAi Plus-szal bizonyos idő után?
• A videofolyam folyamatosan pufferel az Alexán. Hogyan háríthatom el a problémát?
• Miért van jelentős késleltetés a videó/hangfolyamban, amikor Alexát használva nézek?
• Google Wi-Fi-t használok, és problémáim vannak. Mit tegyek?

• Kövesse ezeket a lépéseket az Alexa kapcsolati problémáinak hibaelhárításához:

1. Győződjön meg róla, hogy a CuboAi alkalmazásban a folyam megfelelően működik. Ha a babafigyelő nincs csatlakoztatva, kérjük, tekintse meg a kapcsolódási problémák hibaelhárítási lépéseit itt. 
2. Az általános kapcsolat javítása érdekében az Alexát ugyanarra a Wi-Fi hálózatra kell csatlakoztatnia, mint a CuboAi babafigyelőt. Ez lehetővé teszi a közvetlen kapcsolatot és jobb kapcsolódást.
3. Ha az alkalmazásban a kapcsolat megfelelően működik, látogasson el az Amazon hibaelhárítására az Alexa kapcsolati problémái esetén 
   
   

• Miért szakad meg az Alexa kapcsolata a CuboAi Plus-szal bizonyos idő után? 

Az Alexa és a CuboAi Plus közötti korlátok miatt előfordulhat, hogy az Echo Show-on élő adás megszakad egy bizonyos idő után, miközben a CuboAi élő adása továbbra is megfelelően működik. Egyszerűen mondja ki a parancsot az Alexának, hogy újra csatlakozzon a CuboAi Plus-hoz. Sajnáljuk a kellemetlenséget. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy optimalizáljuk ezt a funkciót. 

• A videofolyam folyamatosan pufferel az Alexán. Hogyan háríthatom el a problémát?

Sajnos nincs kontrollunk azon a pufferelésen, amit az Alexa használ. A CuboAi alkalmazás mindig az alacsony késleltetésre optimalizál, azonban az Alexa a sima folyamatos lejátszást részesíti előnyben a puffereléssel szemben. 

Az általános kapcsolat javítása érdekében javasoljuk, hogy az Alexa eszközöket ugyanarra a Wi-Fi hálózatra csatlakoztassa, mint a CuboAi Plus-t. Ez lehetővé teszi a közvetlen kapcsolatot és javítja a kapcsolódást. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, kövesse az Amazon hibaelhárítását az Alexa eszközökhöz itt. 

• Miért van jelentős késleltetés a videó/hangfolyamban, amikor Alexát használva nézek?

Az Alexát helyi kapcsolaton keresztül használva csökkenthető a videofolyam késleltetése. Amennyiben lehetséges, támogatjuk a helyi kapcsolatokat. A helyi kapcsolatok csökkenthetik a késleltetést (valószínűleg) és kevésbé lesznek érzékenyek a kapcsolatok megszakadására. Azonban a helyi kapcsolatok nem mindig lehetségesek, és az otthoni hálózat topológiájától függenek.

• Google Wi-Fi-t használok, és problémáim vannak. Mit tegyek?

A Google Wi-Fi a DNS Rebinding Protection-t használja, amely blokkolja a privát IP-tartományok használatát nyilvános domainek által. Ez a funkció alapértelmezetten engedélyezve van a Google Wi-Fi-n. A funkció letiltásához kövesse az utasításokat a következő linken: itt.

Ha a fentiekből származó információk nem segítenek helyreállítani a kapcsolatot a CuboAi Plus és az Alexa között, kérjük, lépjen kapcsolatba a CuboAi támogatási csapatával további segítségért.

Vevőszolgálat elérhetősége:

• Alkalmazáson belül: Beállítások -> Beszélgetés velünk
  
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
  
• Email: support@cuboai.com