Pourquoi mon Alexa Echo Show ne montre-t-il pas le flux en direct de CuboAi Plus ?

Lorsque Alexa se déconnecte, la diffusion en direct de CuboAi Plus ne peut pas se reconnecter sans intervention de l'utilisateur. Alexa peut se déconnecter pour de nombreuses raisons, et bien que notre application mobile essaie toujours de récupérer la connexion, Alexa ne le fait pas.

• Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connexion avec Alexa

• Pourquoi Alexa se déconnecte-t-elle de CuboAi Plus après un certain temps ?
• Le flux vidéo continue de buffer sur Alexa. Comment puis-je résoudre ce problème ?
• Pourquoi y a-t-il un décalage significatif dans le flux vidéo/audio lors de la visualisation avec Alexa ?
• J'ai Google Wi-Fi et j'ai des problèmes. Que dois-je faire ?

• Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connexion avec Alexa :

1. Vérifiez que le flux sur l'application CuboAi fonctionne correctement. Si votre babyphone n'est pas connecté, veuillez consulter les étapes de dépannage pour votre problème de connexion ici.
2. Pour améliorer la connectivité globale, vous devriez avoir votre appareil Alexa sur le même réseau Wi-Fi que votre babyphone CuboAi. Cela permettrait une connexion directe et une meilleure connectivité.
3. Si la connexion dans l'application fonctionne correctement, visitez le dépannage d'Amazon pour les problèmes de connexion d'Alexa
   
   

• Pourquoi Alexa se déconnecte-t-elle de CuboAi Plus après un certain temps ?

En raison de certaines limitations entre Alexa et CuboAi Plus, vous pouvez rencontrer des déconnexions de diffusion en direct sur l'Echo Show après un certain temps de diffusion alors que la diffusion en direct de CuboAi se poursuit normalement. Il suffit de donner des commandes vocales à Alexa pour se reconnecter à votre CuboAi Plus. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Nous continuerons à travailler sur l'optimisation de cette fonctionnalité.

• Le flux vidéo continue de buffer sur Alexa. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le tampon que utilise Alexa. L'application CuboAi optimise toujours pour une faible latence, cependant Alexa optimise pour une diffusion fluide et préfère la latence au tampon. Pour améliorer la connectivité globale, nous vous suggérons d'avoir vos appareils Alexa sur le même réseau Wi-Fi que votre CuboAi Plus. Cela devrait permettre une connexion directe et une meilleure connectivité. Si le problème persiste, veuillez suivre le dépannage d'Amazon pour les appareils Alexa ici.

• Pourquoi y a-t-il un délai significatif dans le flux vidéo/audio lors de l'utilisation d'Alexa ?

Utiliser Alexa sur une connexion locale réduira la latence dans le flux vidéo. Nous prenons en charge les connexions locales lorsque cela est possible. Les connexions locales réduiront probablement la latence et seront moins susceptibles aux déconnexions. Cependant, les connexions locales ne sont pas toujours possibles et dépendent de la topologie du réseau de votre domicile.

• J'ai Google Wi-Fi et j'ai des problèmes. Que dois-je faire ?

Google Wi-Fi utilise la protection contre le renvoi DNS, qui bloque l'utilisation des plages d'adresses IP privées par des domaines publics. Cette fonctionnalité est activée par défaut sur Google Wi-Fi. Pour désactiver cette fonctionnalité, veuillez suivre les instructions sur le lien ici.

Si les informations ci-dessus ne vous aident pas à rétablir la connexion entre CuboAi Plus et Alexa, veuillez contacter l'équipe d'assistance CuboAi pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Coordonnées du service client :

• Dans l'application : Paramètres -> Chattez avec nous
  
• Messagerie Facebook : m.me/cubobabymonitor
  
• Email : support@cuboai.com