Lorsque Alexa se déconnecte, le flux en direct du CuboAi Plus ne peut pas se reconnecter sans intervention de l'utilisateur. Alexa peut se déconnecter pour de nombreuses raisons, et bien que notre application mobile tente toujours de rétablir la connexion, Alexa ne le fait pas.
- Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connexion avec Alexa
- Que faire si le flux vidéo est en retard ?
- Pourquoi le flux en direct du CuboAi se déconnecte-t-il ou se reconnecte-t-il automatiquement lors de la visualisation via Alexa ?
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connexion avec Alexa :
1. Assurez-vous que le flux sur l’application CuboAi fonctionne correctement. Si votre Baby Monitor n’est pas connecté, veuillez consulter les étapes de dépannage pour votre problème de connexion ici.
2. Pour améliorer la connectivité globale, votre appareil Alexa doit être sur le même réseau Wi-Fi que votre Baby Monitor CuboAi. Cela permettra une connexion directe et une meilleure connectivité.
3. Si la connexion dans l’application fonctionne correctement, consultez le dépannage d’Amazon pour les problèmes de connexion Alexa
Que faire si le flux vidéo est en retard ?
Pour optimiser la fluidité de la vidéo, les appareils Alexa sont conçus pour privilégier le retard vidéo plutôt que la mise en mémoire tampon. Il s’agit d’une caractéristique technique propre aux appareils Alexa, différente du fonctionnement de l’application CuboAi. En raison de ce comportement intégré, l’équipe CuboAi ne peut pas contrôler ni ajuster la latence du flux en direct sur Alexa et autres appareils similaires.
Pourquoi le flux en direct du CuboAi se déconnecte-t-il ou se reconnecte-t-il automatiquement lors de la visualisation via Alexa ?
Les plateformes tierces comme Alexa ont des limites de temps de diffusion en continu pour optimiser les performances de l’appareil. Si le flux en direct est diffusé pendant une certaine période sans aucune interaction de l’utilisateur, le système peut automatiquement déconnecter le flux. Si cela se produit, il suffit de donner à nouveau la commande vocale ou d’appuyer sur le bouton de reconnexion de votre appareil domotique pour reprendre la visualisation.
Soyez assuré que cette interruption n’affecte que « l’affichage vidéo » sur Alexa. Votre caméra CuboAi fonctionne toujours normalement, et toutes les fonctions de détection IA et d’alerte de sécurité restent pleinement actives.
Si vous avez besoin d’une surveillance continue et à long terme (comme une surveillance nocturne), nous vous recommandons vivement d’utiliser l’application CuboAi sur votre smartphone. L’application n’est pas soumise aux limites de temps des plateformes tierces et offrira une expérience de surveillance beaucoup plus stable.
Si les informations ci-dessus ne permettent pas de rétablir la connexion entre CuboAi Plus et Alexa, veuillez contacter l’équipe d’assistance CuboAi pour obtenir de l’aide.
Coordonnées du service client :
- Dans l’application : Paramètres → Chattez avec nous
- Facebook Messenger : m.me/cubobabymonitor
- Email : support@cuboai.com
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