Si vous ne parvenez pas à vous inscrire à un compte lors de la configuration, veuillez vérifier si le téléphone est connecté à Internet et si les informations suivantes sont dans le format requis :
- Veuillez utiliser le bon format d'e-mail
- Le mot de passe doit comporter de 8 à 15 caractères
Si l'application indique que le compte existe déjà, veuillez naviguer vers la page précédente et utiliser "Se connecter" à la place.
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez utiliser "Mot de passe oublié ?" pour le récupérer.
Pour rendre l'utilisation de l'application CuboAi plus pratique pour les parents, notre équipe a ajouté une méthode d'inscription directe via le système mobile.
- Pour iOS, les options sont Apple ID et E-mail.
- Pour Android, les options sont Google et E-mail.
Les parents peuvent choisir leur méthode d'inscription préférée en fonction de leurs habitudes d'utilisation. Pour des instructions plus détaillées, veuillez consulter cet article : Télécharger l'application CuboAi et connecter CuboAi/CuboAi Plus au Wi-Fi
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter à votre compte, veuillez contacter le support client avec une capture d'écran du message d'erreur.
Informations de contact du support client
- Dans l'application : Paramètres -> Discutez avec nous
- Messagerie Facebook : m.me/cubobabymonitor
- E-mail : support@cuboai.com
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