Que dois-je faire si l'application CuboAi plante ou se ferme de manière inattendue?

Si l'application CuboAi se bloque, devient non réactive, se ferme soudainement et revient à l'écran d'accueil du téléphone, ou elle continue d'afficher l'icône de chargement sans montrer le flux en direct, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Redémarrez l'application, ou fermez directement l'application CuboAi depuis les programmes en arrière-plan du téléphone, puis rouvrez-la.

Les étapes détaillées pour chaque type de téléphone sont les suivantes :
- Téléphones iOS : Veuillez vous référer au lien
- Téléphones Android : Selon le type de téléphone, appuyez et maintenez le bouton "Multi-tâches" ➜ Faites glisser vers le haut, le bas, la gauche ou la droite pour fermer l'application CuboAi

2. Vérifiez si le réseau est stable :

- Si le téléphone est connecté aux données mobiles : Vérifiez la qualité du signal des données mobiles. Si le signal est fort, essayez de redémarrer le téléphone puis d'ouvrir l'application CuboAi pour voir si cela fonctionne.
- Si le téléphone est connecté au Wi-Fi : Vérifiez si le Wi-Fi actuel peut être utilisé pour ouvrir d'autres pages web et naviguer sans problème ! Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux pages web, redémarrez le routeur Wi-Fi

3. Désinstallez l'application CuboAi, puis rendez-vous sur l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) pour télécharger à nouveau l'application CuboAi et l'essayer

4. Vérifiez si le "stockage" du téléphone est suffisant pour ouvrir l'application CuboAi.

5. Utilisez un autre téléphone (de préférence le même modèle) pour tester l'installation de l'application CuboAi et voir si elle se bloque également, devient non réactive, ou rencontre d'autres problèmes.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via les canaux suivants :

• Dans l'application : Paramètres → Discutez avec nous
• Messagerie Facebook : m.me/cubobabymonitor
• Email : support@cuboai.com