Que faire si mon application CuboAi plante ou ne répond pas?

Si votre application CuboAi se bloque, devient non réactive ou continue d'afficher l'icône de chargement sans montrer le flux en direct, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Redémarrez l'application ou fermez l'application CuboAi directement à partir des programmes en arrière-plan du téléphone, puis rouvrez-la. Les étapes spécifiques pour chaque type de téléphone sont les suivantes :

• Pour les téléphones iOS : Veuillez vous référer à ce lien.
• Pour les téléphones Android : Selon le modèle de l'appareil, appuyez sur le bouton "multitâche" et faites glisser vers le haut, le bas, la gauche ou la droite pour fermer l'application CuboAi.

2. Vérifiez la connexion réseau :

• Si le téléphone utilise des données mobiles : Confirmez la qualité du signal du réseau mobile. Si le signal est fort, essayez de redémarrer le téléphone puis d'ouvrir l'application CuboAi.
• Si le téléphone est connecté au Wi-Fi : Vérifiez si le Wi-Fi actuel peut être utilisé pour ouvrir d'autres pages web et naviguer sans problème. Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux pages web, redémarrez le routeur Wi-Fi.

3. Veuillez vérifier si le téléphone dispose d'un espace de stockage suffisant pour ouvrir l'application CuboAi. Vous pouvez également utiliser un autre téléphone (de préférence du même modèle) pour tester si l'ouverture de l'application CuboAi entraîne des blocages ou une non-réactivité.

4. Désinstallez l'application CuboAi, puis téléchargez-la à nouveau depuis l'App Store ou le Play Store.

Si le problème persiste après avoir essayé les méthodes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire. 

Informations de contact du service client

• Dans l'application : Paramètres ->  Discutez avec nous
• Facebook Messenger : m.me/cubobabymonitor
• Email : support@cuboai.com