Wenn Alexa die Verbindung trennt, hat der Live-Feed des CuboAi Plus keine Möglichkeit, sich ohne Benutzerinteraktion wieder zu verbinden. Alexa kann die Verbindung aus vielen Gründen unterbrechen, und während unsere mobile App immer versucht, die Verbindung wiederherzustellen, tut Alexa das nicht.
Befolgen Sie diese Schritte zur Behebung von Verbindungsproblemen mit Alexa:
1. Vergewissern Sie sich, dass der Stream in der CuboAi App normal funktioniert. Wenn Ihre Kamera nicht verbunden ist, sehen Sie sich bitte die Schritte zur Fehlerbehebung für Ihr Verbindungsproblem hier an.
2. Um die Gesamtverbindung zu verbessern, sollten Sie Ihr Alexa-Gerät im selben Wi-Fi-Netzwerk wie Ihre CuboAi-Kamera haben. Dies ermöglicht eine direkte Verbindung und bessere Konnektivität.
3. Wenn die Verbindung in der App so funktioniert, wie sie sollte, besuchen Sie bitte Amazons Fehlerbehebung für Alexa-Verbindungsprobleme.
Warum trennt sich Alexa nach einiger Zeit von CuboAi Plus?
Aufgrund einiger Einschränkungen zwischen Alexa und CuboAi kann es vorkommen, dass die Verbindung zur Live-Übertragung auf dem Echo Show nach einer bestimmten Zeit unterbrochen wird, während die Live-Übertragung des CuboAi weiterhin ordnungsgemäß gestreamt wird. Gib Alexa einfach einen Sprachbefehl, um Dich wieder mit deinem CuboAi Plus zu verbinden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir werden weiter daran arbeiten, diese Funktion zu optimieren.
Der Videostream puffert ständig bei Alexa. Wie kann ich das Problem beheben?
Leider haben wir keine Kontrolle über den Puffer, den Alexa verwendet. Die CuboAi App optimiert immer für eine niedrige Latenz, Alexa hingegen optimiert für ein flüssiges Streaming und bevorzugt Latenz gegenüber Puffern.
Um die Gesamtverbindung zu verbessern, empfehlen wir, dass Sie Ihre Alexa-Geräte im gleichen WLAN-Netzwerk wie Ihren CuboAi Plus haben. Dies sollte eine direkte Verbindung und verbesserte Konnektivität ermöglichen. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, folgen Sie bitte Amazons Fehlerbehebung für Alexa-Geräte hier.
Es gibt eine signifikante Latenz beim Video-/Audio-Stream, wie kann ich das Problem lösen?
Wenn Sie Alexa über eine lokale Verbindung verwenden, wird die Latenz im Videostream reduziert. Wir unterstützen lokale Verbindungen, wenn möglich. Lokale Verbindungen reduzieren die Latenz (höchstwahrscheinlich) und sind weniger anfällig für Verbindungsabbrüche. Lokale Verbindungen sind jedoch nicht immer möglich und hängen von der Netzwerkstruktur in Ihrem Haus ab.
Ich habe Google Wi-Fi und es treten Probleme auf. Was soll ich tun?
Google Wi-Fi verwendet den DNS-Wiederanbindungsschutz, der die Verwendung von privaten IP-Bereichen durch öffentliche Domains blockiert. Diese Funktion ist bei Google Wi-Fi standardmäßig aktiviert. Um die Funktion zu deaktivieren, folgen Sie bitte den Anweisungen unter dem Link hier.
Wenn die oben genannten Informationen nicht helfen, die Verbindung zwischen CuboAi Plus und Alexa wiederherzustellen, wenden Sie sich bitte an das CuboAi Support Team für weitere Unterstützung.
Kontaktinformationen für den Kundendienst:
In-App: Einstellungen > Hilfe-Center > Chat mit uns
Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
E-Mail: support@cuboai.com
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