Warum kann der Alexa Echo Show den Bildschirm nicht anzeigen?

Wenn Alexa die Verbindung trennt, hat der CuboAi Plus-Live-Feed keine Möglichkeit, ohne Benutzerinteraktion wieder eine Verbindung herzustellen. Alexa kann aus vielen Gründen die Verbindung trennen, und während unsere mobile App immer versucht, die Verbindung wiederherzustellen, tut dies Alexa nicht.

• Befolgen Sie diese Schritte, um Verbindungsprobleme mit Alexa zu beheben

• Warum trennt sich Alexa nach einiger Zeit von CuboAi Plus?
• Der Video-Stream puffert ständig auf Alexa. Wie kann ich das beheben?
• Warum gibt es eine signifikante Verzögerung beim Video-/Audio-Stream, wenn ich über Alexa schaue?
• Ich habe Google Wi-Fi und habe Probleme. Was soll ich tun?

• Befolgen Sie diese Schritte, um Verbindungsprobleme mit Alexa zu beheben:

1. Stellen Sie sicher, dass der Stream in der CuboAi-App wie vorgesehen funktioniert. Wenn Ihr Babyphone nicht verbunden ist, sehen Sie sich bitte die Problembehandlungsschritte für Ihr Verbindungsproblem hier an. 
2. Um die Gesamtverbindung zu verbessern, sollten Sie Ihr Alexa-Gerät im selben Wi-Fi-Netzwerk wie Ihr CuboAi Babyphone haben. Dies ermöglicht eine direkte Verbindung und eine bessere Konnektivität.
3. Wenn die Verbindung in der App wie vorgesehen funktioniert, besuchen Sie die Problembehandlung von Amazon für Alexa-Verbindungsprobleme 
   
   

• Warum trennt sich Alexa nach einiger Zeit von CuboAi Plus? 

Aufgrund einiger Einschränkungen zwischen Alexa und dem CuboAi Plus kann es vorkommen, dass der Live-Feed auf dem Echo Show nach einer bestimmten Zeitdauer getrennt wird, während der CuboAi Live-Feed weiterhin ordnungsgemäß gestreamt wird. Fordern Sie einfach Alexa per Sprachbefehl auf, sich erneut mit Ihrem CuboAi Plus zu verbinden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dieses Feature zu optimieren. 

• Der Video-Stream puffert ständig auf Alexa. Wie kann ich das beheben?

Leider haben wir keine Kontrolle über den Puffer, den Alexa verwendet. Die CuboAi-App optimiert immer für geringe Latenz, jedoch optimiert Alexa für reibungsloses Streaming und bevorzugt Latenz vor Pufferung. 

Um die Gesamtverbindung zu verbessern, empfehlen wir, dass Sie Ihre Alexa-Geräte im selben Wi-Fi-Netzwerk wie Ihr CuboAi Plus haben. Dies sollte eine direkte Verbindung und verbesserte Konnektivität ermöglichen. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, folgen Sie bitte der Problembehandlung von Amazon für Alexa-Geräte hier. 

• Warum gibt es eine signifikante Verzögerung beim Video-/Audio-Stream, wenn ich über Alexa schaue?

Die Verwendung von Alexa über eine lokale Verbindung reduziert die Latenz im Videostream. Wir unterstützen lokale Verbindungen, wenn möglich. Lokale Verbindungen reduzieren die Latenz (höchstwahrscheinlich) und sind weniger anfällig für Unterbrechungen. Lokale Verbindungen sind jedoch nicht immer möglich und hängen von der Netzwerktopologie Ihres Zuhauses ab.

• Ich habe Google Wi-Fi und habe Probleme. Was soll ich tun?

Google Wi-Fi verwendet DNS-Rebinding-Schutz, der die Verwendung privater IP-Bereiche durch öffentliche Domains blockiert. Diese Funktion ist standardmäßig auf Google Wi-Fi aktiviert. Um die Funktion zu deaktivieren, folgen Sie bitte den Anweisungen unter folgendem Link hier.

Wenn die oben genannten Informationen nicht helfen, die Verbindung zwischen CuboAi Plus und Alexa wiederherzustellen, wenden Sie sich bitte an das CuboAi Support-Team für weitere Unterstützung.

Kontaktdaten des Kundensupports:

• In-App: Einstellungen -> Chat mit uns
  
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
  
• Email: support@cuboai.com