Was soll ich tun, wenn ich während des Einrichtungsvorgangs die Fehlermeldung "Keine Verbindung zum Konto möglich" erhalte?

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen kann eine CuboAi Plus Kamera nur mit einem Konto gekoppelt werden.  Wenn Sie die Fehlermeldung "Verbindung zum Konto kann nicht hergestellt werden" hören, überprüfen Sie bitte die folgenden 3 möglichen Szenarien: 

• Prüfen Sie, ob Ihre CuboAi Plus Kamera mit einem anderen Konto gekoppelt wurde. Wenn Sie derzeit ein anderes Konto für die Einrichtung Ihrer Kamera verwenden, wechseln Sie bitte zum Hauptkonto (das Konto, das zuerst für die Einrichtung der CuboAi Plus verwendet wurde), um den QR-Code zu scannen und Ihre Kamera einzurichten. 
  
  
• Überprüfen Sie, ob Ihre CuboAi Plus Kamera einen Vorbenutzer hatte/ gebraucht gekauft wurde. 
  1. Wenn Ihre CuboAi Plus Kamera zuvor von einer anderen Person benutzt wurde, überprüfen Sie bitte, ob der Vorbesitzer sein Konto mit der Kamera gekoppelt hat. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie den Vorbesitzer, die Einstellungen der CuboAi App aufzurufen → Tippen Sie oben auf die
  verbundene Kamera → Wählen Sie Kameraeinstellungen → Tippen Sie auf Entkoppeln.
  
  2. Nachdem Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben, setzen Sie bitte Ihre CuboAi Plus Kamera zurück.
  
  CuboAi-Erinnerung: Nachdem Sie die Kamera entkoppelt haben, werden alle vorherigen Daten gelöscht.
  
  
• Überprüfen Sie, ob Ihr Konto bereits gelöscht wurde. Wenn ja, folgen Sie bitte diesen Schritten, um Ihre CuboAi Plus Kamera erneut einzurichten. 
  
  Wenn Sie nach der Überprüfung der oben genannten Punkte immer noch Probleme bei der Einrichtung Ihrer Kamera haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
  
  

  
  Kontaktinformationen für den Kundendienst:

  In-App: Einstellungen > Hilfe-Center > Chat mit uns 

  Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor

  E-Mail: support@cuboai.com