Was sollte ich tun, wenn die CuboAi App abstürzt oder unerwartet schließt?

Wenn die CuboAi App abstürzt, nicht reagiert, plötzlich zur Startseite des Telefons zurückkehrt oder die Ladeanzeige weiterhin angezeigt wird, ohne den Live-Feed anzuzeigen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Starten Sie die App neu oder schließen Sie die CuboAi App direkt aus den Hintergrundprogrammen des Telefons und öffnen Sie sie erneut.

Detaillierte Schritte für jeden Handyttyp sind wie folgt:
- iOS-Telefone: Bitte beachten Sie den Link
- Android-Telefone: Je nach Handyttyp die "Multitasking"-Taste gedrückt halten ➜ Nach oben, unten, links oder rechts wischen, um die CuboAi App zu schließen

2. Überprüfen Sie, ob das Netzwerk stabil ist:

- Wenn das Telefon mit mobilen Daten verbunden ist: Überprüfen Sie die Signalqualität der mobilen Daten. Wenn das Signal stark ist, versuchen Sie, das Telefon neu zu starten und dann die CuboAi App zu öffnen, um zu sehen, ob es funktioniert.
- Wenn das Telefon mit Wi-Fi verbunden ist: Überprüfen Sie, ob das aktuelle Wi-Fi zum Öffnen anderer Webseiten und zum reibungslosen Surfen verwendet werden kann! Wenn keine Verbindung zu Webseiten hergestellt werden kann, starten Sie den Wi-Fi-Router neu

3. Deinstallieren Sie die CuboAi App, gehen Sie dann zum App Store (iOS) oder Google Play (Android), um die CuboAi App erneut herunterzuladen und auszuprobieren

4. Überprüfen Sie, ob der "Speicher" des Telefons ausreicht, um die CuboAi App zu öffnen.

5. Verwenden Sie ein anderes Telefon (vorzugsweise das gleiche Modell), um zu testen, ob die Installation der CuboAi App ebenfalls abstürzt, nicht reagiert oder andere Probleme auftreten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

• In-App: Einstellungen → Chat mit uns
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-Mail: support@cuboai.com