Защо Alexa Echo Show не може да покаже екрана?

Когато Alexa се отключи, поточният поток на CuboAi Plus няма начин да се възстанови без потребителско взаимодействие. Alexa може да се отключи по много причини, а докато нашето мобилно приложение винаги се опитва да възстанови връзката, Alexa не го прави.

• Следвайте тези стъпки, за да отстраните проблеми с връзката с Alexa

• Защо Alexa се отключва от CuboAi Plus след известно време?
• Видео поточният поток продължава да се забавя на Alexa. Как да го отстраня?
• Защо има значително забавяне на видео/аудио потока при гледане с помощта на Alexa?
• Имам Google Wi-Fi и имам проблеми. Какво трябва да направя?

• Следвайте тези стъпки, за да отстраните проблеми с връзката с Alexa:

1. Уверете се, че поточният поток в приложението CuboAi работи както трябва. Ако вашият бебешки монитор не е свързан, моля, разгледайте стъпките за отстраняване на проблеми с връзката тук.
2. За подобряване на общата връзка, трябва да имате вашето устройство Alexa в същата Wi-Fi мрежа като вашият CuboAi бебешки монитор. Това би позволило директна връзка и по-добра свързаност.
3. Ако връзката в приложението работи както трябва, посетете отстраняването на проблеми с връзката на Alexa от Amazon
   
   

• Защо Alexa се отключва от CuboAi Plus след известно време?

Поради някои ограничения между Alexa и CuboAi Plus, може да изпитате прекъсване на поточния поток на Echo Show след определен период от време, докато поточният поток на CuboAi продължава нормално. Просто с команди на глас на Alexa я насочете към вашия CuboAi Plus отново. Извиняваме се за причиненото неудобство. Ще продължим да работим по оптимизирането на тази функция.

• Видео поточният поток продължава да се забавя на Alexa. Как да го отстраня?

За съжаление, ние нямаме контрол върху буфера, който използва Alexa. Приложението CuboAi винаги оптимизира за ниска латентност, въпреки това Alexa оптимизира за плавно поточно предаване и предпочита латентността пред буферирането.

За подобряване на общата връзка, препоръчваме да имате вашите устройства Alexa в същата Wi-Fi мрежа като вашият CuboAi Plus. Това трябва да позволи директна връзка и подобрена свързаност. Ако проблемът продължава, моля, следвайте отстраняването на проблеми с устройствата Alexa от Amazon тук.

• Защо има значително забавяне на видео/аудио потока при гледане с помощта на Alexa?

Използването на Alexa на локална връзка ще намали забавянето в поточния видео сигнал. Подкрепяме локални връзки, когато е възможно. Локалните връзки ще намалят забавянето (най-вероятно) и ще бъдат по-малко податливи на разриви. Въпреки това, локалните връзки не са винаги възможни и зависят от топологията на мрежата у дома ви.

• Имам Google Wi-Fi и имам проблеми. Какво трябва да направя?

Google Wi-Fi използва защита срещу DNS пренасочване, която блокира използването на частни IP адресни обхвати от обществени домейни. Тази функция е активирана по подразбиране в Google Wi-Fi. За да я деактивирате, моля следвайте указанията в линка тук.

Ако информацията по-горе не помогне за възстановяване на връзката между CuboAi Plus и Alexa, моля свържете се с екипа за поддръжка на CuboAi за допълнителна помощ.

Информация за контакт с клиентската поддръжка:

• Чрез приложението:  Настройки ->  Чат с нас
  
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
  
• Имейл: support@cuboai.com